Als je merkt dat je internet, telefonie of televisie niet werkt, kan het zijn dat er een storing is. Voor Ziggo-gebruikers in Groningen is dit momenteel het geval. Wat kun je doen en wat moet je weten?
Wat gebeurt er bij de Ziggo storing in Groningen?
Ziggo kampt sinds vanochtend met een storing in delen van Groningen. Een groot deel van de stad ondervindt problemen met internet, telefonie en/of televisie. Ziggo heeft bevestigd dat er een monteur onderweg is om het probleem op te lossen. Echter, de exacte oplostijd is nog onbekend. Dit betekent dat klanten tijdelijk hinder kunnen ondervinden.
Het is belangrijk om te weten dat de oorzaak van de storing niet specifiek vermeld is in de huidige informatie. Dit kan variëren van technische problemen tot onderhoudswerkzaamheden.
Hoe weet ik of mijn adres getroffen is door de storing?
Om te controleren of jouw adres getroffen is door de Ziggo storing, kun je gebruikmaken van de postcodecheck op de officiële Ziggo website. Deze tool geeft aan of er storingen of onderhoudswerkzaamheden zijn in jouw buurt. Dit kan helpen om te bepalen of jouw problemen verband houden met de algemene storing of dat er iets anders aan de hand is.
Welke stappen kan ik zelf ondernemen bij een Ziggo storing?
Als je te maken hebt met een Ziggo storing, zijn er enkele stappen die je zelf kunt ondernemen voordat je contact opneemt met de klantenservice. Controleer eerst of alle kabels goed zijn aangesloten en reset je modem en/of router door deze 10 seconden uit te schakelen en weer aan te zetten. Dit kan soms helpen om verbindingen te herstellen.
Mocht dit niet werken, dan kun je contact opnemen met de Ziggo klantenservice voor verdere ondersteuning. Zij kunnen je meer specifieke instructies geven op basis van jouw situatie.
Hoe en wanneer lost Ziggo de storing op in Groningen?
Op dit moment is het nog onduidelijk wanneer de huidige storing precies zal zijn opgelost. Een monteur is al onderweg naar het getroffen gebied om het probleem zo snel mogelijk te verhelpen. In veel gevallen lukt het om storingen binnen enkele uren op te lossen, maar dit kan variëren afhankelijk van de complexiteit van het probleem.
Voor real-time updates over de voortgang van het herstel kun je het beste de officiële communicatiekanalen van Ziggo volgen. Hier worden regelmatig statusupdates geplaatst.
Veelgestelde vragen
Hoe herken ik een Ziggo storing op mijn adres?
Een storing herken je meestal aan wegvallende internetverbindingen, haperende televisiebeelden of geen telefoonverbinding. Gebruik de postcodecheck op de Ziggo website voor bevestiging.
Hoe neem ik contact op met Ziggo bij een storing?
Ziggo’s klantenservice is bereikbaar via hun 0900-nummers, waarbij gebruikelijke belkosten gelden. Je kunt ook online contact opnemen via hun website voor hulp en ondersteuning.
Wat doet Ziggo aan netwerkonderhoud en storingspreventie?
Ziggo voert regelmatig netwerkonderhoud uit om storingen te voorkomen en de dienstverlening te verbeteren. Tijdens deze werkzaamheden kan er tijdelijk sprake zijn van uitval, maar dit wordt meestal vooraf gecommuniceerd.
Wanneer kan ik weer gebruikmaken van internet en tv bij een storing?
De hersteltijd varieert per situatie. Het hangt af van de oorzaak en complexiteit van de storing. Houd officiële updates in de gaten voor meer informatie over wanneer alles weer normaal werkt.
Welke stappen kan ik nemen als mijn wifi niet werkt?
Zorg ervoor dat alle kabels goed zijn aangesloten en probeer het modem opnieuw op te starten. Als dit niet helpt, neem dan contact op met Ziggo voor verdere hulp.